Paw-Balance
Tierphysioheiltherapie

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Paw-Balance Tierphysioheiltherapiepraxis Elisa Hüls

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen

Paw-Balance Tierphysioheiltherapiepraxis Elisa Hüls
Elisa Sophie Hüls
Theodor-Heuss-Straße 85
42109 Wuppertal

nachfolgend „Praxis“ genannt,

und den Kundinnen und Kunden, die Leistungen der Praxis in Anspruch nehmen.

Kundin oder Kunde ist die Person, die die Behandlung oder Beratung für ein Tier beauftragt oder zur Beauftragung berechtigt ist.

§ 2 Leistungen

Die Praxis bietet tierphysiotherapeutische, tierheilkundliche und beratende Leistungen für Tiere an, insbesondere für Hunde und Pferde.

Die Leistungen können je nach Vereinbarung insbesondere umfassen:

* Befundaufnahme und Anamnese
* tierphysiotherapeutische Behandlung
* manuelle Behandlungstechniken
* Bewegungs- und Trainingsberatung
* Beratung zu Haltung, Bewegung und Ernährung
* Hausbesuche oder mobile Behandlungen
* ergänzende tierheilkundliche Empfehlungen

Die konkrete Leistung richtet sich nach der individuellen Vereinbarung und dem Zustand des jeweiligen Tieres.

§ 3 Kein Ersatz für tierärztliche Behandlung

Die Leistungen der Praxis ersetzen keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung.

Bei akuten, schweren oder unklaren Beschwerden, Schmerzen, Verletzungen, Infektionen, Notfällen oder Verschlechterungen des Gesundheitszustandes ist unverzüglich eine Tierärztin oder ein Tierarzt aufzusuchen.

Die Praxis gibt kein Heilversprechen ab. Ein bestimmter Behandlungserfolg wird nicht geschuldet.

§ 4 Vertragsschluss und Terminvereinbarung

Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Termin vereinbart und von der Praxis bestätigt wird. Die Terminvereinbarung kann insbesondere telefonisch, per E-Mail, über ein Kontaktformular oder persönlich erfolgen.

Die Praxis ist berechtigt, die Behandlung abzulehnen, wenn medizinische, fachliche, organisatorische oder sicherheitsrelevante Gründe entgegenstehen.

§ 5 Mitwirkungspflichten der Kundinnen und Kunden

Die Kundin oder der Kunde verpflichtet sich, alle für die Behandlung relevanten Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitzuteilen. Dazu gehören insbesondere:

* bekannte Erkrankungen, Diagnosen und Vorbehandlungen
* Medikamente und laufende Therapien
* Operationen, Verletzungen oder Unfälle
* Verhaltensauffälligkeiten, Aggressionen oder Ängste des Tieres
* tierärztliche Befunde, soweit vorhanden
* ansteckende Erkrankungen oder Parasitenbefall

Die Kundin oder der Kunde sorgt dafür, dass das Tier zum Termin erreichbar, gesichert und behandelbar ist. Bei Hunden ist insbesondere für eine geeignete Sicherung durch Leine, Halsband, Geschirr oder Maulkorb zu sorgen, soweit erforderlich.

§ 6 Hausbesuche und Behandlungsort

Soweit Hausbesuche oder mobile Leistungen vereinbart werden, hat die Kundin oder der Kunde einen geeigneten, sicheren und ausreichend ruhigen Behandlungsort bereitzustellen.

Bei Pferden muss der Behandlungsort sicher zugänglich, ausreichend beleuchtet und für die Behandlung geeignet sein. Die Kundin oder der Kunde stellt sicher, dass das Tier während der Behandlung angemessen gesichert ist.

Anfahrtskosten können zusätzlich berechnet werden, sofern dies vereinbart oder in der jeweils gültigen Preisliste ausgewiesen ist.

§ 7 Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung vereinbarten.

Die Zahlung ist, sofern nichts anderes vereinbart wurde, unmittelbar nach der Behandlung fällig. Die Zahlung kann per Überweisung oder über andere angebotene Zahlungsarten erfolgen.

Rechnungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zu zahlen.

§ 8 Terminabsage und Ausfallhonorar

Vereinbarte Termine sind verbindlich.

Termine können bis spätestens 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen kann die Praxis ein Ausfallhonorar in Höhe von 50 % des vereinbarten Behandlungspreises berechnen, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Der Kundin oder dem Kunden bleibt der Nachweis gestattet, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

§ 9 Verspätung

Erscheint die Kundin oder der Kunde verspätet, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend, sofern nachfolgende Termine oder organisatorische Gründe dies erfordern. Der volle Behandlungspreis bleibt geschuldet.

Bei erheblicher Verspätung kann der Termin entfallen und gemäß § 8 berechnet werden.

§ 10 Behandlungsabbruch

Die Praxis kann eine Behandlung abbrechen oder ablehnen, wenn

* das Tier nicht ausreichend gesichert ist,
* eine Gefahr für Menschen oder Tiere besteht,
* wesentliche Informationen verschwiegen wurden,
* eine tierärztliche Abklärung erforderlich erscheint,
* das Vertrauensverhältnis erheblich gestört ist,
* der Zustand des Tieres eine Behandlung nicht zulässt.

In diesen Fällen kann die bereits erbrachte Leistung abgerechnet werden.

§ 11 Haftung

Die Praxis haftet bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet die Praxis nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. In diesem Fall ist die Haftung auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die Haftung für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit bleibt unberührt.

Die Kundin oder der Kunde haftet für Schäden, die durch das Tier verursacht werden, insbesondere Personen-, Sach- und Vermögensschäden. Es wird empfohlen, eine ausreichende Tierhalterhaftpflichtversicherung zu unterhalten.

§ 12 Verhalten des Tieres und Sicherheitsrisiken

Die Kundin oder der Kunde hat vor Beginn der Behandlung auf besondere Risiken hinzuweisen, insbesondere auf Aggression, Beißen, Treten, Scheuen, Panikreaktionen oder andere sicherheitsrelevante Verhaltensweisen.

Bei verschwiegenen Risiken haftet die Kundin oder der Kunde für daraus entstehende Schäden.

§ 13 Empfehlungen und Eigenverantwortung

Empfehlungen der Praxis, etwa zu Übungen, Bewegung, Haltung oder Ernährung, sind fachliche Empfehlungen auf Grundlage der mitgeteilten Informationen und der aktuellen Einschätzung.

Die Umsetzung erfolgt durch die Kundin oder den Kunden eigenverantwortlich. Bei Unsicherheiten, Verschlechterungen oder Beschwerden des Tieres ist tierärztlicher Rat einzuholen.

§ 14 Dokumentation

Die Praxis kann Behandlungsverläufe, Befunde, Empfehlungen und Kommunikationsinhalte dokumentieren. Die Dokumentation dient der ordnungsgemäßen Leistungserbringung, Nachvollziehbarkeit und Abrechnung.

§ 15 Fotos und Videos

Fotos oder Videos des Tieres dürfen zu Dokumentationszwecken erstellt werden, soweit dies für die Behandlung oder Verlaufskontrolle sinnvoll ist.

Eine Veröffentlichung, etwa auf der Website, in sozialen Medien oder zu Werbezwecken, erfolgt nur mit ausdrücklicher Einwilligung der Kundin oder des Kunden.

§ 16 Widerrufsrecht bei Verbraucherinnen und Verbrauchern

Sofern ein Vertrag ausschließlich über Fernkommunikationsmittel, etwa Telefon, E-Mail oder Online-Buchung, oder außerhalb von Geschäftsräumen geschlossen wird, können Verbraucherinnen und Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht haben.

Beginnt die Praxis auf ausdrücklichen Wunsch der Kundin oder des Kunden bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung, kann für bereits erbrachte Leistungen Wertersatz geschuldet sein.

§ 17 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung der Praxis, die auf der Website abrufbar ist.

§ 18 Verbraucherstreitbeilegung

Die Praxis ist weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 19 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: 14. Mai 2026

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